A Europa oferece um prazo de garantia total de um ano para os seus purificadores. Esse prazo inclui os três meses de garantia legal obrigatória, bem como nove meses adicionais contra qualquer defeito de fabricação que possa ocorrer no produto. No entanto, é importante ressaltar que os elementos filtrantes, como as câmaras de purificação, o MRB e a lâmpada UV, possuem apenas três meses de garantia. Essa limitação se deve ao fato de que esses componentes são diretamente afetados pela qualidade da água recebida na residência do consumidor.

Para saber o momento exato para a troca da câmara do seu Elemento Filtrante, siga as orientações abaixo:

1. Modelos Bliss, Da Vinci e Noblesse: A troca da câmara deve ser feita após o consumo de 3.000 litros de água ou 1 ano de uso, o que ocorrer primeiro.

2. Modelos Palladium e Summer: A troca da câmara deve ser realizada após o consumo de 6.000 litros de água ou aproximadamente 2 anos, levando em consideração o que ocorrer primeiro.

Para os modelos da Linha HF – Hollow Fibre, a substituição do Módulo Retentor de Bactérias deve ser feita juntamente com o Elemento Filtrante ou quando atingir a saturação, o que dependerá das características da água na região.

É importante ressaltar que todos os dados mencionados podem variar de acordo com a qualidade da água que abastece o purificador, a intensidade de uso, a realização dos procedimentos de manutenção recomendados pelo fabricante, entre outros fatores.

A Europa disponibiliza o acessório Contágua, um medidor de litros que indica o momento exato para a troca das câmaras. Ele pode ser instalado em toda a linha de purificadores Europa, exceto nos modelos Da Vinci e Palladium Smart, que já possuem esse recurso integrado ao painel do purificador. Além disso, a Europa oferece o Eurotime, que alerta o momento adequado para a troca do refil. Esses acessórios são úteis para auxiliá-lo na manutenção adequada do seu purificador.

Os elementos filtrantes do Filtro de Entrada Europa possuem uma autonomia de aproximadamente 3 anos, no entanto, essa durabilidade pode variar dependendo da qualidade da água que está sendo filtrada pelo produto.

Quanto à garantia, a válvula de monocomando tem uma garantia de 2 anos a partir da data de recebimento/instalação, abrangendo qualquer defeito de fabricação. Já os elementos filtrantes têm uma garantia de 90 dias.

É importante mencionar que o tanque do Filtro de Entrada possui uma garantia estendida de 5 anos.

Portanto, a Europa oferece garantias diferenciadas para cada componente do Filtro de Entrada, visando garantir o desempenho e a qualidade dos produtos.

Verifique se há água na residência;

Se o produto for eletroeletrônico, verifique se há o fornecimento adequado de energia elétrica ou se o purificador está ligado corretamente na tomada;

Para os produtos Palladium e Summer, verifique se a retrolavagem não está ativada. Caso esteja, desative a retrolavagem e o produto voltará a funcionar normalmente;

Observação: O ideal é que o consumidor contate um de nossos Distribuidores Autorizados para melhor avaliação do produto, a fim de diagnosticar uma dessas possibilidades;

Se o produto for da Linha HF, o Módulo Retentor de Bactérias pode estar saturado pelo acúmulo de impurezas;

Se o purificador for da linha UVLS, por medida de segurança o aparelho deixa de fornecer água caso a lâmpada esteja queimada ou não esteja em funcionamento;

Caso o local de instalação possua baixa pressão de água, é possível adquirir o Pressurizador Europa, que garantirá a pressão nas condições ideais para o funcionamento do purificador. (Extremamente necessária a avaliação técnica de um profissional). Entre em contato.

A retrolavagem é um procedimento específico para cada modelo de purificador Europa. Para obter instruções precisas sobre como realizar a retrolavagem, recomendo consultar o manual de instruções que foi fornecido junto com o aparelho. O manual contém informações detalhadas sobre o processo de retrolavagem específico para o seu modelo de purificador.

Caso não tenha acesso ao manual de instruções ou precise de mais orientações, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Europa. Eles poderão fornecer assistência e guiar você no processo correto de retrolavagem. Além disso, também é possível contatar diretamente um Distribuidor Autorizado Europa de sua confiança, pois eles possuem conhecimento especializado sobre os produtos da marca e poderão oferecer suporte adequado.

Lembrando que é importante seguir as instruções fornecidas pelo fabricante para realizar a retrolavagem de forma segura e eficaz.

Não. Os purificadores de água foram desenvolvidos para purificação de água previamente tratada, fornecida pela companhia de água do seu município, uma vez que por obrigatoriedade estas empresas devem atender a Portaria 2914 do Ministério da Saúde que regulamenta os critérios de potabilidade da água para fins de consumo humano. Não garantimos a eficiência de nossos purificadores em água proveniente de poço artesanal/cisternas, mesmo que com laudo de potabilidade, uma vez que os lençóis freáticos podem sofrer alterações externas que consequentemente alterará a composição químico-física da água retirada deste local.

Segurança Elétrica: nossos purificadores de água gelada e natural foram certificados pelo Bureau Veritas e contam com o selo de identificação de conformidade estabelecido pelo INMETRO.

Saúde: os Purificadores de água contam com o atendimento a norma específica de avaliação da conformidade, a NBR 14908:2004, que avalia a eficiência dos aparelhos através de ensaios realizados no laboratório acreditado pelo INMETRO (Falcão Bauer).

Esclarecemos que a taxa de visita (deslocamento técnico) é aplicada através do endereço, para assim calcular o deslocamento. Deseja saber o valor? Entre em contato!

Osmose reversa é um processo o qual não trabalhamos e que realiza a dessalinização da água através de membranas ultrafinas. Este processo retira, inclusive, todos os minerais da água e é realizado geralmente em países que têm pouco recurso de água própria para consumo.

Nossos Purificadores não alcalinizam a água, alterando o seu PH; este índice é mantido de acordo com o que é liberado pela própria concessionária hídrica de sua região. “O pH é uma medida que determina se a água é ácida ou alcalina. É um parâmetro que deve ser acompanhado para melhorar os processos de tratamento e preservar as tubulações contra corrosões ou entupimentos. Esse fator não traz riscos sanitários e a faixa recomendada de pH na água distribuída é de 6,0 a 9,5”

O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP para o qual o pedido será enviado ou entregue, além das condições de postagem selecionadas pelo cliente (Normal ou Expressa). O prazo de entrega da compra começa a ser contabilizado a partir da confirmação de pagamento do pedido.